Votre achat

Comment sont créés les produits ?

Produits physiques : Nous travaillons avec un dropshipper d'impression à la demande. Ceux-ci ont des emplacements partout dans le monde. Selon l'endroit où vous vous trouvez, les commandes seront traitées et expédiées par l'établissement qui peut le faire le plus efficacement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Produits physiques : Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur le suivi ou votre envoi, écrivez-nous un email à contact@inbalstarot.com.

J'ai reçu un produit incorrect/endommagé, que dois-je faire ?

Produits physiques : Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail dans un délai d'une semaine à contact@inbalstarot.com avec des photos du produit endommagé, le numéro de commande et tout autre détail que vous avez sur votre commande. Nous vous proposerons une solution dans les plus brefs délais.

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les produits numériques(suites, PDF, etc.) seront envoyés immédiatement à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Lorsque vous payez via des fournisseurs tiers (Paypal and Co.), veuillez noter que le produit sera envoyé à l'adresse e-mail stockée auprès de ces fournisseurs tiers. Veuillez également vérifier votre dossier spam.

Produits physiques : Le traitement d'une commande prend généralement 3 à 7 jours, après quoi elle sera expédiée. Le délai de livraison dépend de votre localisation et est estimé comme suit :

• Europe : 6-8 jours ouvrables
• États-Unis : 3-4 jours ouvrables
• Australie : 2 à 14 jours ouvrables
• Japon : 4 à 8 jours ouvrables
• autres pays : 10-20 jours ouvrables

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Produits physiques : Nous travaillons avec un -Entreprise qui traite les commandes avec des installations dans le monde entier. Selon l'endroit où vous vous trouvez, les commandes seront traitées et expédiées par l'établissement qui peut le faire le plus efficacement.

Vais-je devoir payer des frais de douane pour ma commande ?

Produits physiques :Les commandes internationales peuvent être soumises à un des droits de douane supplémentaires et des taxes s'appliquent. Ces frais sont indépendants de notre volonté et sont évalués par le bureau de douane local. Les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre. Veuillez vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour savoir s'il facture des droits et taxes sur vos achats.

Ma commande aurait dû être arrivée ici, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire?

Produits numériques (Séquelles, PDF et Co.) sera envoyé immédiatement à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Lorsque vous payez via des fournisseurs tiers (Paypal and Co.), veuillez noter que le produit sera envoyé à l'adresse e-mail stockée auprès de ces fournisseurs tiers. Veuillez également vérifier votre dossier spam.

Produits physiques : Avant de nous contacter, veuillez nous aider comme suit:

• Vérifiez l'e-mail de confirmation d'expédition pour détecter les erreurs dans l'adresse de livraison.
• Vérifiez auprès du bureau de poste local si vous avez le colis.
• Vérifiez auprès de vos voisins si le coursier vous a livré le colis.

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été livré à la poste ou chez votre voisin, contactez-nous au [gib hier deine Support-Email ein] avec votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

Retour

Quelles sont vos politiques de retour ?

Les produits numériques(suites, PDF, etc.) ne peuvent en aucun cas être remboursés.

Produits physiques : Nous travaillons avec un fournisseur d'impression à la demande qui produit les articles uniquement lorsqu'ils sont commandés. Pour éviter la surproduction, je vous demande de penser à l'environnement et de ne pas commander de produits inutiles.

S'il y a un problème avec votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours. Veuillez nous faire savoir s'il y a un problème avec la commande ou si vous n'êtes pas satisfait en nous contactant à contact@inbalstarot.com.

Proposez-vous des remboursements ?

Les produits numériques(suites, PDF, etc.) ne peuvent en aucun cas être remboursés.

Produits physiques : Les remboursements ne seront proposés qu'aux clients qui reçoivent des articles incorrects ou endommagés. Si l'un de ces éléments s'applique, contactez notre service client à contact@inbalstarot.com avec des photos des articles incorrects/endommagés et nous nous en occuperons.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?

Les produits numériques(suites, PDF, etc.) ne peuvent en aucun cas être échangés.

Produits physiques : Étant donné que nous travaillons avec un fournisseur d'impression à la demande qui ne produit les articles que lorsqu'ils sont commandés, nous ne proposons actuellement pas d'échange. Pour éviter une production inutile d'articles, consultez nos tableaux des tailles pour vérifier quelle taille vous convient. Nous en avons un pour chaque article de notre magasin dans la description du produit. Même si cela est rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer à contact@inbalstarot.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez le numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté. Nous vous en enverrons un nouveau ou vous rembourserons le prix d'achat !